标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
小 学：长宁区玉屏南路小学，天山第一小学，上海市娄山中学，上海市姚连生中学；上海市泸定中学，上海市娄山中学，上海市姚连生中学；东华大学，老年大学东华大学分校，巴黎多芬纳大学，上海东华大学西门，中国纺织大学
幼儿园：东华大学幼儿园，紫一幼儿园天山幼儿园，愚一幼儿园（长宁分部），长宁区春蕾托儿所
银 行：农行虹桥支行,上海银行天山支行,农行天山储蓄所,招商银行（天山支行、虹桥支行）
公 园：天山公园，新虹桥中心花园，虹桥公园，凯桥绿地，虹桥体育公园
医 院：长宁区妇幼保健院,普瑞眼科医院,长宁妇婴保健医院,上海美之源整形外科医院,龙华中医集团天山中医医院
购物：上海虹桥百盛，虹桥友谊商城，虹桥上海城购物中心
- 酒店评论
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查看更多评论会员****：好评
虹桥落地四站地铁就到，位置还可以，附近比较方便，房间也可以。
会员****：好评
第一次尝试住这种家庭式的酒店，他们说这是叫什么商旅公寓，确实，跟这边之前住的酒店比，性价比非常高，而且房间又大，以后直接放弃酒店了
*：好评
一般，价格有点贵，地理位置一般。